7 razones para RFID en la venta al detalle de lujo
Finalmente ha llegado el momento de adoptar RFID (identificación por radiofrecuencia) a nivel de artículo.
RFID a nivel de artículo se diferencia de RFID a nivel de contenedor o caja en que la etiqueta RFID identifica cada unidad de un artículo de manera única, en lugar de identificar un caso o paleta de varias unidades empacadas.
A pesar de cuánto tiempo después de su inicio los minoristas han resistido la adopción e implementación de RFID a nivel de artículo (en adelante, RFID), la ropa y accesorios de lujo continúan siendo las categorías óptimas en las que implementar esta tecnología no tan nueva.
Siete para todos los gustos de lujo
Hay siete razones convincentes para esta afirmación.
Primero, el valor del producto a proteger es alto, por lo que el costo de las etiquetas se convierte en un factor negligible para la adopción y el costo de lectores y software asociado puede amortizarse sobre el inventario de mercancía de mayor valor.
Segundo, proteger el producto de marca de actividades de mercado gris y desviación sigue siendo una preocupación continua para todas las marcas de lujo, y RFID puede ser una herramienta efectiva para identificar productos de mercado gris, a quién se le vendió originalmente y cómo podría haber terminado en el mercado gris.
Tercero, se ha identificado a RFID como una herramienta sólida de EAS (Vigilancia Electrónica de Artículos), mediante la cual los artículos no pagados que “salen por la puerta” activarán una alarma o mensaje para los asociados, y la reducción de inventario sin transacciones de ventas correspondientes puede señalar rápidamente un problema de pérdida en una ubicación determinada.
Cuarto, la toma de inventarios físicos utilizando la tecnología RFID es precisa en un 99 por ciento. Ningún otro método de inventario es más efectivo, rápido o preciso. Cuando el valor minorista de una unidad única puede alcanzar miles de dólares, incluso el extravío de una unidad única es un problema significativo.
Quinto, debido a la capacidad que ofrece RFID para saber cuánto de un artículo y dónde está, en tiempo real y por ubicación, tanto la gestión de inventario como la satisfacción del cliente se mejoran enormemente. Solo RFID ofrece esta capacidad.
Sexto, y esto es cierto para todo el comercio minorista, no solo para los mercados de lujo: en una operación minorista omnicanal, en la cual la opción “compra en línea-recogida en tienda” (BOPIS, por sus siglas en inglés) se está convirtiendo casi en una oferta de rigueur, los minoristas están en una posición mucho mejor para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y exitosa si pueden asegurar que el producto existe o no en la tienda elegida y garantizar que se elimine del inventario vendible, se empacará y etiquetará para el cliente de comercio electrónico en cuestión, y estará esperando en un área designada de “recoger en tienda” para que llegue el cliente.
Séptimo, porque las marcas ejercen un fuerte control sobre sus instalaciones de fabricación y proveedores, la aplicación de etiquetas RFID se puede lograr en el punto de menor costo: el proceso de fabricación. En comparación con tener que adjuntar etiquetas RFID al producto en las instalaciones de distribución de un minorista, las marcas de lujo están en una posición envidiable de asegurar que el etiquetado RFID se realice en el punto más rentable.
Además, en algunos casos, como la exposición al mercado gris, las etiquetas RFID se incrustan mejor en productos de calzado y accesorios, y eso solo se puede lograr en el punto de fabricación.
SUBYACENTE A TODOS ESTOS argumentos para la adopción de RFID están los hechos de que la tecnología de etiquetas funciona, los lectores de RFID funcionan y el software middleware que se encuentra entre los lectores de RFID y los sistemas del minorista funciona y continúa mejorando.
Texto y fotos de Robert Amster, cortesía del columnista de Luxury Daily.
